Reconnaître le piratage d'un compte d'utilisateur

Pirater un compte d'utilisateur consiste, pour un individu malveillant, à prendre le contrôle de votre compte (messagerie électronique, profil sur un réseau social ou sur un site de vente en ligne, etc.) dans le but de vous dérober des informations personnelles et/ou bancaires ou pour en faire un usage frauduleux (escroquerie (particuliers), usurpation d'identité (particuliers), extorsion, hameçonnage (particuliers), etc.).

On parle alors de cyberattaque.

Plusieurs éléments permettent de suspecter que vous êtes victime d'un piratage de compte. C'est notamment le cas lorsque :

• Vous n’arrivez plus à vous connecter à votre compte avec vos identifiants

• Vous trouvez dans vos messages envoyés des mails dont vous n’êtes pas l’auteur

• Vos contacts affirment avoir reçu des mails de votre part alors que vous ne les avez pas envoyés

• Vous constatez que des contacts ont été ajoutés ou supprimés de votre compte à votre insu

• Vous recevez une notification qui vous indique une tentative de connexion à votre compte à partir d’un nouvel appareil

• Vous constatez la présence d’un appareil que vous ne connaissez pas dans votre historique de connexions

• Des informations personnelles (nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, etc.) ou des paramètres de votre compte ont été modifiés et vous n'êtes pas à l'origine de ces modifications.

Reprendre le contrôle du compte piraté

Prévenir votre banque en cas de piratage d'un compte d'utilisateur

Si vos coordonnées de carte bancaire sont accessibles depuis le compte d'utilisateur piraté, vous devez prévenir votre banque au plus vite et, si nécessaire, faire opposition sur votre carte bancaire. (particuliers)

Si l'auteur du piratage peut accéder à votre RIB et procéder à un virement bancaire (particuliers), vous pouvez également contester ce virement auprès de votre banque.

Dans le cas où l'auteur du piratage se serait servi de vos coordonnées bancaires pour effectuer des opérations (exemple : achats sur internet), vous pouvez solliciter un remboursement.

Signaler le piratage d'un compte d'utilisateur

Il est possible de faire un signalement depuis la plateforme THESEE dès lors que votre messagerie électronique ou votre compte de réseau social a été piraté dans le but :

• De se faire passer pour vous et d'inviter vos contacts à vous remettre de l'argent

• De vous contraindre à verser une rançon pour vous permettre de retrouver le contrôle de votre boîte mail ou de votre profil

• - Téléservice

• - Téléservice

Dès que votre plainte est validée par les professionnels de ce téléservice, vous recevez une notice d'information dans votre espace personnel « Service-Public.fr ».

Cette notice vous permet d'obtenir des renseignements sur les suites données à votre plainte, les aides dont vous pouvez bénéficier (exemple : assistance d'un avocat) et les moyens d'obtenir une indemnisation.

Vous êtes également informé en cas d'identification et d'interpellation de l'auteur des faits.

Sur place

Pour déposer plainte, vous devez vous rendre dans un commissariat de police ou à la gendarmerie de votre choix.

Commissariat

Par courrier postal

Vous pouvez porter plainte auprès du procureur de la République.

Pour cela, vous devez envoyer un courrier au tribunal judiciaire du lieu de l'infraction ou du domicile de l'auteur de l'infraction.

Tribunal judiciaire

• Informations d'état civil (vos noms, prénoms, etc.) et vos coordonnées complètes (adresse et numéro de téléphone)

• Récit détaillé des faits, date et lieu de l'infraction

• Nom de l'auteur supposé si vous le connaissez (sinon, la plainte sera déposée contre X)

• Nom et adresse des éventuels témoins de l'infraction

• Description et estimation provisoire ou définitive du préjudice

• Documents de preuve (exemple : captures d'écran)

• Éventuelle volonté de vous constituer partie civile (particuliers).

Vous pouvez utiliser le modèle de courrier suivant :

• - Modèle de document

Vous pouvez envoyer votre plainte par lettre recommandée avec accusé de réception, par lettre simple ou par lettre suivie.

Un récépissé vous est remis dès que les services du procureur de la République ont enregistré votre plainte.

À la suite de votre plainte, l'auteur du piratage peut être poursuivi, puis condamné à des sanctions pénales par le tribunal correctionnel.

Obtenir la condamnation de l'auteur du piratage

L'enquête de police peut aboutir à un jugement de condamnation de l'auteur du piratage. Cette décision est rendue par le tribunal correctionnel.

Les peines encourues par l'auteur du piratage dépendent de l'intention qu'il avait lorsqu'il a piraté votre compte et donc de la nature de l'infraction qu'il a commise.

Il peut notamment être condamné pour :

• Usurpation d'identité (particuliers) s'il a utilisé vos informations personnelles (exemple : votre adresse mail) dans un but malveillant

• Escroquerie (particuliers) s'il a trompé vos contacts en se faisant passer pour vous dans le but d'obtenir un bien ou une somme d'argent

• Extorsion s'il vous a demandé une rançon pour retrouver l'usage de votre compte

• Collecte de données à caractère personnel (professionnels) par un moyen frauduleux, déloyal ou illicite s'il vous a dérobé des données personnelles et/ou bancaires

Si vous vous constituez partie civile (particuliers), vous pouvez également obtenir des dommages et intérêts.